Scopri come l’Italia sta trasformando i suoi servizi pubblici attraverso la digitalizzazione in un incontro esclusivo di “Design Dialogues Days” con Elisabetta Gori.

L’Essenza dell’Inclusive Design nei Servizi Pubblici

Durante il dialogo con Elisabetta Gori, daremo particolare enfasi all’Inclusive Design nel contesto dei servizi pubblici. Questo approccio non è solo una pratica di design, ma una filosofia che pone al centro le diverse esigenze degli utenti. È fondamentale comprendere che la digitalizzazione dei servizi pubblici richiede un design che sia accessibile a tutti i cittadini, indipendentemente dalle loro abilità o background. Attraverso esempi concreti, esploreremo come l’Inclusive Design possa migliorare significativamente l’esperienza degli utenti e garantire che nessuno sia lasciato indietro nella trasformazione digitale.

Il Ruolo del Design Thinking nella Trasformazione dei Servizi Pubblici

Nel nostro incontro con Elisabetta Gori, ci immergeremo anche nel mondo del Design Thinking come strumento cruciale per la trasformazione digitale nel settore pubblico. Questo approccio, che pone l’utente al centro del processo creativo, è essenziale per sviluppare servizi che rispondano veramente alle necessità della popolazione. Discuteremo come il Design Thinking possa essere applicato per identificare sfide, generare idee innovative e creare soluzioni che migliorino la vita dei cittadini. Vedremo come questo approccio possa essere utilizzato per superare ostacoli burocratici e tecnologici e come possa guidare verso una maggiore efficienza e soddisfazione dell’utente.

Il Fascicolo Sanitario Elettronico 2.0: Un Case Study

Elisabetta Gori ci guiderà attraverso uno dei progetti più sfidanti dell’ultimo anno:

• Dall’Analisi alla Realizzazione: Il percorso che ha portato alla creazione di un portale sanitario unificato per gli italiani, includendo l’analisi del contesto e l’approccio user-centred.
  
  
• Coinvolgimento degli Utenti: Descrizione delle attività di user research, come interviste e workshop di co-design, per comprendere le esigenze degli utenti finali.
  
  
• Risultati Tangibili: Presentazione del portale unificato, che offre un’ampia gamma di servizi sanitari, dall’accesso a documenti e prenotazioni mediche a informazioni su salute e benessere.

Elisabetta condividerà i principali deliverable del progetto, tra cui un Design System unificato, prototipi interattivi creati su Figma per ogni funzionalità, e documentazione di supporto allo sviluppo, sottolineando l’importanza di un approccio metodologico centrato sull’utente in tutte le fasi di progettazione e implementazione.

Non perdete questa opportunità esclusiva di approfondire la trasformazione digitale nel settore pubblico italiano. Iscrivetevi ora per partecipare a questa sessione informativa e stimolante.